我们如何收集和使用您的个人信息
为向您提供
我们的产品及
服务
，以及
履行法律法规义务
，法巴天星保险仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，根据您的授权或者法律法规之规定，收集和使用必要的个人信息。如果您拒绝提供相关个人信息的，我们可能无法向您提供相关的业务功能。如果我们收集使用的个人信息包括您的敏感个人信息的，我们将在收集这些敏感个人信息前，获取您的单独同意，但法律法规另有规定的除外。
另请注意，如您向我们提供的是他人的个人信息，请确保已向其明确告知了本政策的内容，并就此获得了合法有效的授权同意。
一、
基本业务功能
为向您展示保险产品及服务相关信息，供您查阅有关保险产品信息、投保、阅读您的保单、申请理赔、与我们沟通前述事宜。为实现向您提供上述基本功能，需要您授权我们收集、使用必要的信息。如未能获得您的相关信息，可能会导致部分功能无法正常使用或无法更好地享受平台为您提供的服务。
(1) 注册/登录功能
收集的个人信息：
个人手机号码
、证件类型、
证件号码
、电子邮箱、密码
用途说明：
1、用于注册及登录法巴天星保险网络平台，例如H5等线上工具，用于身份的唯一识别或判别，实现用户登录。
2、为了您更安全便捷地进行登录验证，我们同时提供指纹或面部ID的登录方式。如果您的设备支持指纹识别功能或面容ID功能，您可以选择使用指纹识别或面容ID的方式登录，此时您需要在您的设备上录入您的指纹信息与面容ID信息，在登录时仅需在您的设备上完成信息验证，
我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息
。如您不需要使用指纹识别或面容
ID登录服务，您可选择密码登录、短信验证码登录及其他方式。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(2) 实名认证功能
收集的个人信息：
1、通过电信运营商完成实名认证：
姓名、证件号码、手机号码；
2、通过人脸识别完成实名认证：
姓名、身份证件信息、人脸图像信息
；
3、通过银联商务完成实名认证：
姓名、证件号码、手机号码、银行卡号
；
用途说明：
1、在您签署投保单，查看/批改保单、领取保单权益、查看理赔信息时，为了核实您的真实身份，保障交易或者线上服务安全，我们需要确认您即为投保人或者我们所提供服务的对象本人。在您购买使用我们的产品和服务之前，您需要完成实名认证，在实名认证阶段，您需要进一步完善包括您的姓名、身份证明文件信息（身份证、外国人永久居留身份证或护照类信息）、电话号码或人脸识别信息。您同意进入实名认证流程后，可以通过如下一种或多种方式完成实名认证：通过人脸识别核验身份；通过将您的姓名、证件号码和手机号码提供给号码所属的电信运营商（包括中国移动、中国电信、中国联通）；或者通过将您的姓名、证件号码、手机号码、银行卡号提供给银联商务，用于核验是否一致，并从对应服务商处获取核验结果，完成实名认证流程。我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。当然，您如果未完成实名认证，也不会妨碍您浏览我们的产品和服务，但可能会影响到您购买、使用法巴天星保险需要经过登录并通过实名认证才能使用的业务功能。
2、经您单独授权同意后进行人脸识别核验身份的前提下，我们将向您获取您的相机使用权限，收集您的面部头像、动作信息。我们不存储前述信息，仅将上述信息与我们收集存储的您的姓名、身份证件信息一并上传至公安系统进行比对，我们仅接收比对结果以完成验证。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(3) 车险产品报价
收集的个人信息：
投保城市、车牌号码、
车辆识别码或车架号
、发动机号、初登日期、品牌型号、交强险起止日期、商业险起止日期、投保险种、保险金额、
被保险人信息（包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码）、车主信息（包括姓名、证件类型、证件号码）、投保人信息（包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码）、购车发票影像件、车辆合格证影像件、机动车登记证书影像件。
用途说明：
为提供车险产品报价，您需要提供相关个人信息。其中投保城市、车辆信息、投保险种、保险金额用于报价精准性之目的。我们将在您同意的情况下为您持续提供最新的产品方案和服务，定制适合您需求的保险解决方案。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(4) 车险产品投保
收集的个人信息：
投保城市、车牌号码、
车辆识别码
/车架号、
发动机号、初登日期、品牌型号、交强险起止日期、商业险起止日期、投保险种、保险金额、被保险人信息（包括
姓名、证件类型、证件号码
、性别、生日、
手机号码
、电子邮箱）、车主信息（包括
姓名、证件类型、证件号码、手机号码
、电子邮箱）、投保人信息（包括
姓名、证件类型、证件号码、手机号码
、电子邮箱）、收件人信息（包括
姓名、手机号码、保单寄送地址
、发票抬头）、
地理位置信息、
IP地址、
燃料类型、
购车发票影像件、车辆合格证影像件、机动车登记证书影像件。
用途说明：
为完成车险投保功能，您需要提供相关个人信息，其中：
1、姓名、证件号、手机号、是否实名认证用于确认投保人、被保险人、车主的个人身份证真实性
2、车辆信息用于确认标的，以完成承保
3、电子邮箱或邮寄地址用于接收保单、条款相关的保险单证
4、地理位置信息，用于确认用户投保所在的城市
5、我们将利用您提供的联系方式信息进行服务消息通知并与您进行售前、售中、售后各环节沟通。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(5) 非车险产品投保（包括碎屏险、延保保险、普通意外保险、普通健康保险、责任保险等）
收集的个人信息：
1、通用：投保城市、投保人信息（包括
姓名、证件类型、证件号码、手机号码
、电子邮箱、性别、职业类别、常驻城市、国籍、
联系地址
、证件有效期）、被保险人信息（包括
姓名、证件类型、证件号码
、性别、出生日期、与投保人关系、
手机号码、
国籍、职业类别、平均年收入、证件有效期、健康状况、电子邮箱）、投保金额、企业名称
/单位名称、详细地址；
2、企业：企业名称、投保机构名称、统一社会信用代码、企业地址、招牌名称、雇员人数、营业地址、营业面积（㎡）、区/街乡镇、营业面积
、联系人姓名、联系人手机号、联系人地址
、邮编
3、保修：投保时里程数
4、车辆：
GPS定位设备编号
、车牌号码、发动机号、电机号、
车辆识别码
/车架号
、厂牌型号、车辆识别代号车型代码
5、航班：航班号
6、随车非车险：被保险人
姓名、证件类型、证件号码
7、
个人健康生理信息
：含
个人因治疗疾病或促进身体机能恢复涉及的相关记录，包含且不限于疾病诊断、医疗就诊病历、各类检查和检验报告、医嘱单、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、生育信息、既往病史、家族病史、体检报告等健康相关记录
，以及与个人身体健康状况相关的信息，包含体重、身高、肺活量；
身故受益人信息（包括是否为指定被保险人身故时生存的配偶、父母、子女）
；
用途说明：
为完成非车险产品投保功能，针对不同的产品以及产品对应的风险因子及特点要求，您可能需要提供前述信息中的一部分个人信息用于完成投保，具体个人信息以投保时该险种所需最低收集的个人信息为准。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(6) 保单批改变更
收集的个人信息：
投保人或者被保险人手机号码、投保人及被保险人姓名
、证件类型、
证件号码、
保单号、
银行卡信息
、车主信息（包括
姓名
、证件类型、证件号码
）、车辆信息（包括车牌号码、
车辆识别码或车架号
、发动机号、初登日期、品牌型号）
用途说明：
为完成保单批改变更，您需要提供相关个人信息，其中：
1、为确保批改协议的真实有效以及批改保费的变更，您需要提供投保人或者被保险人相关个人信息，用于确认是否为被保人或投保人本人进行批改；
2、当进行保费支付或退回时，还需采集您的银行卡信息。
3、当车险产品批改事项包含车主信息、车辆信息时，如车辆过户场景，您可能需要提供最新的车主和车辆信息；
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(7) 保险理赔
收集的个人信息：
1、车险报案：
个人位置信息、车牌号
/VIN码
、事故时间、事故地点、财产损失信息、事故现场全景照片、损失部位照片、
行驶证正副本照片、驾驶证正副本照片、身份证正反面照片、
财产损失照片、车险各索赔场景需要上传的其他材料和现场照片
;
2、非车险报案：
个人位置信息
、保单号、出险日期、出险原因、出险经过、出险地点、索赔金额
、报案人姓名、报案人手机号码、出险人姓名、出险人电话、出险人证件类型、证件号码
、年龄
、联系人姓名、联系人电话
、与出险人关系证明（户口簿、出生证）、
个人健康生理信息
（包含且不限于疾病诊断、医疗就诊病历、各类检查和检验报告、医嘱单、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、生育信息、既往病史、家族病史、体检报告等健康相关记录，以及与个人身体健康状况相关的信息）
、事故证明和其他材料、交通费误工费护理费材料、房产证或租赁合同、关系证明、财产损失资料、
行驶证、驾驶证
、乘机证明、航班延误证明、
第三者伤者身份证正反面或户口簿、三者联系电话
、被保险人与伤者的赔偿协议与支付凭证、
领款人身份证正反面、银行卡正面
、领款人与被保险人关系证明、银行名称、省份、城市、开户行，非车险各险种线上索赔需要上传的其他材料和现场照片
;
用途说明：
为完成保险理赔，根据出险情况及您投保的险种，需要您提供不同的个人信息，这些信息用于出险后办理理赔案件及其相关服务，如报案、上传理赔材料、录入支付信息、预约维修服务、获取赔款等；用于风控反欺诈。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(8) 承保理赔查询
收集的个人信息：
投保人或被保险人
姓名、手机号、
证件类型、
证件号码
、保单号
用途说明：
为完成承保理赔查询，您需要提供投保人及被保险人相关信息用于身份验证，确认查询人为投保人或被保险人本人。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(9) 维护系统安全功能
收集的个人信息：
个人设备相关信息：
登录
IP地址
、
CPU版本、设备品牌（网络设备制造商）、设备名称、型号、硬件序列号、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、BSSID、SIM卡信息（ICCID、IMSI）、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用的信息、操作日志信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长
用途说明：
为了维护法巴天星保险网络平台的系统安全及其安全运行，提升运营质量及效率、保障账号安全，我们会收集您的个人设备相关信息。当您使用法巴天星保险网络平台服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，以为您提供更好的信息服务。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
（
10） 维护交易安全功能
收集的个人信息：
您及
/或您提供的其他人的
姓名、手机号码
、年龄、
证件号
、证件有效期
、联系地址
、电子邮箱、社保参保情况、职业、
实名认证
以及车辆风险程度信息
用途说明：
为了进行诈骗监测、信贷分析，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他客户、我们或法巴天星保险关联方、合作方及社会公众的合法权益，在您进行交易类操作时，我们可能会收集前述信息。请您确保向我们提供的他人的个人信息，已获得他人合法有效的授权或同意并确保其知晓并充分理解本政策，不会侵犯他人合法权益。如收集、使用您及
/或您提供的其他人的个人信息时，超出本条列明的目的以及个人信息种类范围之外，我们将主动告知，并取得您及/或相关人员的明确同意，法律法规另有规定的除外。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
（
11） 客户服务功能
收集的个人信息：
您的姓名、联系方式（如电话号码）、在法巴天星保险的保单
/业务相关信息、咨询或投诉内容、通话录音及服务记录信息。
用途说明：
为了改进服务，受理您的咨询、投诉及服务请求，以及用于核实身份、与您联系、处理并反馈客户服务事项、开展服务质量管理及纠纷处理，法巴天星保险会记录您的服务使用情况、咨询记录、咨询信息及法巴天星保险网络平台与您的沟通过程，法巴天星保险各服务支持团队将通过上述信息更好地响应您的需求。
个人信息收集频次说明：
客户提出服务需求时收集
二、扩展业务功能
属于我们在基本业务功能之外提供的额外功能。我们会在您使用扩展业务功能前征得您的同意收集、处理您的特定个人信息。在未获得您同意我们收集、处理您的特定个人信息的情况下，您将无法使用特定扩展业务功能，但不影响您使用基本业务功能。
(1) 道路救援
收集的个人信息：
个人姓名、个人手机号码
、车牌号、
个人位置信息
用途说明：
用于为客户提供道路救援服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(2) 代为驾驶
收集的个人信息：
手机号、个人位置信息
、车牌号、
车架号
、设备号
用途说明：
用于为客户提供代驾服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(3) 安全检测、车辆检测
收集的个人信息：
车牌、
个人位置信息
用途说明：
用于为客户提供安全检测、车辆检测服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(4) 年检代办
收集的个人信息：
手机号、联系地址
、电子保单凭证图片、
行驶证照片
用途说明：
用于为客户年检代办服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(5) 停车服务
收集的个人信息：
行驶证、车辆位置信息、个人位置信息、个人手机号码
、车牌号
用途说明：
验证绑车信息、距离停车场位置
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(6) ETC
收集的个人信息：
行驶证、身份证、驾驶证
、车牌号、
个人手机号、收货地址
用途说明：
用于为客户办理
ETC
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(7) 保养、车内消毒、喷漆补漆、洗车
收集的个人信息：
手机号、
车牌号、品牌、车型、
车架号
用途说明：
用于为客户提供保养、车内消毒、喷漆补漆、洗车服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集。
(8) 代步车、取送车
收集的个人信息：
个人姓名、个人手机号码
、车牌号、
个人位置信息
用途说明：
用于向客户提供代步车、取送车服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(9) 租车
收集的个人信息：
个人姓名、个人手机号码
、车牌号、
个人位置信息
用途说明：
用于向客户提供租车服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(10) 查违章
收集的个人信息：
车牌号码、车辆类型、
车辆识别代号
、发动机号码、
姓名、身份证、手机号、个人照片、驾驶证正副本信息及图片、行驶证正副本信息及图片
用途说明：
基于向您提供查违章功能所需，用于查询违章信息及车中心首页违章信息展示
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(11) 实物权益
收集的个人信息：
姓名、电话号码、收件地址
用途说明：
用于向客户发货
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(12) 电子卡券
收集的个人信息：
手机号码
用途说明：
向客户制定手机号发放电子券码
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(13) 轮胎存储
收集的个人信息：
个人姓名、个人手机号码、
车牌号
、个人位置信息
用途说明：
用于向客户提供轮胎存储服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
(14) 健康服务
收集的个人信息：
个人姓名、个人手机号码
、身份证、
个人位置信息
用途说明：
用于向客户提供健康类服务
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集
（
15）改进服务质量
收集的个人信息：
您在法巴天星保险的服务使用情况、咨询记录、咨询信息
用途说明：
对收集的信息进行数据分析以不断提升和优化我们的产品以及服务。
个人信息收集频次说明：
使用时进行收集